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Du oder Sie? Wie Sie die passende Kundenansprache wählen

Du oder Sie? Wie Sie die passende Kundenansprache wählen

Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Geschäft und das Personal begrüßt Sie mit einem lockeren “Hey, wie kann ich dir helfen?” Würde das Ihre Aufmerksamkeit erregen? Oder würden Sie es vorziehen, mit einem respektvollen “Guten Tag, wie kann ich Ihnen behilflich sein?” begrüßt werden? In der Welt des digitalen Marketings steht jede:r Unternehmer:in vor genau dieser Entscheidung: “Du oder Sie?” Diese scheinbar kleine Entscheidung hat einen großen Einfluss darauf, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird und wie gut Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten.

Kritik meistern: Negative Social-Media-Kommentare in Erfolge verwandeln

Kritik meistern: Negative Social-Media-Kommentare in Erfolge verwandeln

In der heutigen Zeit sind soziale Medien ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikations- und Marketingstrategie vieler Unternehmen. Sie bieten eine Plattform, um mit Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und eine nachhaltige Kundenbindung aufzubauen. Doch die Präsenz auf sozialen Medien birgt auch Herausforderungen. Eine davon ist der Umgang mit negativen Kommentaren und Kritik.

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