Es ist erwiesen, dass Menschen einem Unternehmen weniger vertrauen, wenn der Unternehmensauftritt fehlerhaft ist. Dennoch finden wir im Web Unternehmensseiten, deren Texte eine mittelgroße Katastrophe darstellen. Darüber hinaus verzichten Marketingexperten allzu oft bei Produktverpackungen oder großen Werbetafeln auf korrekte Rechtschreibung und Grammatik, mit der Begründung, dass sich die Sprache dem Design unterordnen müsste. Ist das zielführend?

Ein guter Ausdruck und eine fehlerfreie Sprache zeugen von Seriosität und schaffen Vertrauen. Im Deutschen gibt es klare Rechtschreib- und Grammatikregeln. Doch viele setzen sich bewusst darüber hinweg und agieren in ihren Texten so, als sei alles Geschmackssache. Darüber hinaus passieren Mängel im Text aus Unwissenheit oder in der Schnelle. Auch erfahrenen Autoren unterlaufen Fehler. Das ist normal. Nur diese wissen, dass ein Lektorat Gold Wert ist. Warum? Ein Lektor untersucht den Text nicht nur auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Er schaut auch nach der Logik, prüft die Struktur und ob die Botschaft ankommt. Er glättet den Stil, findet Wiederholungen oder Widersprüche. Und er ist unabhängig!

Ein Autor wählt in der Regel seine Worte klug aus und überlegt sich genau, wie er seine Information optimal an den Leser bringt. Doch je mehr wir uns mit einem Text auseinandersetzen, umso mehr geht er uns ins Fleisch und Blut über.  Da wir bereits wissen, wie ein Satz endet, überlesen wir die eigenen Fehler. Wir sind betriebsblind.

Die Basisarbeit eines Lektors stellt daher das Korrektorat dar. Es beseitigt sämtliche Tipp-, Rechtschreib- und Zeichensetzungsfehler. Das Korrekturlesen garantiert, dass der Leser nicht über eine mangelhafte Rechtschreibung stolpert. Er kann sich vollkommen auf den Inhalt des Textes fokussieren.  

Autoren sind so tief in der Materie, dass für sie der Aufbau des Textes sonnenklar erscheint. Doch ein unabhängiger Lektor prüft, ob die Struktur logisch und der Inhalt verständlich ist. Er deckt Argumentationslücken, Widersprüche oder unnötige Wiederholungen auf. Letztere blähen den Text nur auf und darunter leidet tatsächlich die Glaubwürdigkeit. Im Idealfall kennt sich der Lektor auch mit der Materie aus und findet sachliche Fehler.

Schon beim Verfassen von Aufsätzen in der Schule war der Ausdruck ein wichtiges Qualitätskriterium. Die Aufgabe eines Lektors ist es, einen durchgängigen Stil zu wahren und dabei auf Lesbarkeit zu achten. Dabei streicht er Füllwörter heraus, kürzt Sätze oder ersetzt sich wiederholende Worte mit Synonymen.  

Oftmals neigen wir zu langen Schachtelsätzen, doch diese sind schwerer zu lesen. Ein Lektor achtet darauf, dass der Inhalt des Textes leicht zu erfassen ist. Er streicht komplizierte Satzkonstruktionen und unnötige Informationen. Er erklärt oder ersetzt Fremdwörter und achtet auf eine vornehmlich Verben-dominierte Schreibweise.

Expertise erkennt ein Online-Besucher einer Website nicht nur an hochwertigen Bildern oder Videos, sondern eben auch am Text. Ziel eines Unternehmenstextes ist es, Kunden für sich und seine Produkte zu gewinnen. Würden Sie einem Produkt trauen, dessen Beschreibung voller Fehler ist?

Die Social-Media-Plattformen boomen. Wer digital erfolgreich sein möchte, veröffentlicht regelmäßig interessante Inhalte. Diese sprechen die gewünschte Zielgruppe an und rufen das eigene Unternehmen positiv ins Gedächtnis. So spontan dies nach außen wirkt – erst mit einem genauen Redaktionsplan gelingt der richtige Online-Auftritt, der neue Kunden und Kundinnen gewinnt!

Was ist Content-Marketing?

Immer mehr Unternehmen betreiben einen eigenen Blog, versenden Newsletter und sind auf unterschiedlichen Social-Media-Kanälen zu finden. Dies dient der regelmäßigen Informationsverbreitung zu unternehmensrelevanten Themen. Ziel ist es, Kund:innen an das Unternehmen zu binden und Neukunden sowie neue Kundinnen zu gewinnen. Hierbei ist die Qualität, Relevanz und Regelmäßigkeit der Veröffentlichungen das A und O. Schnell noch etwas online stellen, nur damit eine Aktivität auf der Seite herrscht, ist nicht zielführend. Es wirkt unseriös und vergrault die Followerschaft.

Was ist ein Redaktionsplan?

Ein Redaktionsplan hilft bei der Koordination der Content-Beiträge auf verschiedenen Plattformen. Er macht einen in sich stimmigen und über einen längeren Zeitraum sinnvollen Veröffentlichungsprozess möglich. Letztlich bildet der Redaktionsplan eine Übersicht über die zu bearbeitenden Themen, Autor:innen und Zeitpunkte der Veröffentlichungen. Bekannte Termine, Feiertage und Veranstaltungen können vorausschauend in den Redaktionsplan integriert und die Themen darauf abgestimmt werden.

Was ist der Vorteil eines Redaktionsplans?

Planung, Organisation und Struktur – dies ist keinesfalls spießig und kreativitätshemmend. Mit der Erstellung eines detaillierten Redaktionsplans entsteht Sicherheit. Sie müssen sich keine Sorgen machen, eine wichtige Veranstaltung zu vergessen und dadurch keinen passenden Beitrag veröffentlichen zu können. Spontane Anforderungen zur Beitragserstellung bleiben aus. Alles in allem reduziert sich v. a. eins – der Stress. Der Redaktionsplan ermöglicht den Überblick über den Content sowie eine langfristige Organisation. Die Delegation von Aufgaben an Mitarbeitende wird zusätzlich erleichtert. Hierbei können die Inhalte und Zeiträume individuell an die Arbeitsweise und Arbeitsgeschwindigkeit der einzelnen Redakteur:innen angepasst werden. Durch die Übersichtlichkeit und längere Vorausschaubarkeit steigert sich die Qualität der Beiträge. Das macht nicht nur Ihre Kundschaft zufrieden, sondern auch Ihre Mitarbeitenden. Spontane Reaktionen auf aktuelle Gegebenheiten sind natürlich weiterhin möglich. Sie können sogar leichter abgedeckt werden, weil der Rest einfach läuft.

Wie erstelle ich einen Redaktionsplan?

Ein Redaktionsplan ist wie ein sehr detaillierter Kalender aufgebaut. Umständlich ist dies keinesfalls, so reicht prinzipiell schon eine Exceltabelle aus. Wer mehr Präsenz möchte, kann den Plan auch auf einem großen Board im Büro erstellen. Erfolgreiche Journalist:innen planen Ihre Beiträge meist schon für ein komplettes Jahr im Voraus. Zumindest feststehende Eckdaten der nächsten Monate dürfen in keinem Redaktionsplan fehlen. Weitere unabdingbare Informationen sind:

Der Plan sollte außerdem Raum zur themenbezogenen Ideensammlung aller beteiligten Mitarbeitenden bieten. Nicht selten ergibt sich daraus weiterführender Content.

Wie hilft der Redaktionsplan bei der Kundenakquise und dem Google-Rating?

Der Schlüsselbegriff lautet: Keywords. Möchten Sie, dass Ihre Inhalte bei potenziellen Kund:innen ankommen, widmen Sie den Keywords bei der Erstellung des Redaktionsplans besondere Aufmerksamkeit. Passen Sie Ihre Inhalte von vornherein an die Zielgruppe an. Dies verspricht eine gute Kundenakquise und spart Zeit. Gut gewählte Keywords sorgen gleichzeitig dafür, dass Ihre Zielgruppe die Beiträge bei der Suche schneller findet. Ganz nebenbei erreichen Sie damit ein besseres Google-Rating und damit eine größere Reichweite.

Der Zugriff auf das Internet ist heutzutage überall und zu jeder Zeit möglich. Informationen werden per Smartphone oder Tablet abgefragt. Damit Sie den Wissenshunger der Nutzer sofort und an mobilen Geräten stillen können, sind optimierte Texte für Mobile unabdingbar.

Mobile Informationsversorgung

Im Zeitalter der digitalen Kommunikation genießen wir die Möglichkeit, immer und überall auf Informationen zuzugreifen. Wir erledigen viele unserer alltäglichen Aufgaben bereits von unterwegs. Hierzu zählen das Lesen und Schreiben von E-Mails, das Recherchieren von Informationen oder auch das Einkaufen. Eine Internetverbindung über das Smartphone oder Tablet macht es möglich. Voraussetzung ist ein guter mobiler Online-Auftritt der entsprechenden Firmen und Service-Anbieter. Wie wichtig dies ist, zeigt die Statistik: Im Jahr 2018 erfolgten bereits nur noch 43,1 % der gesamten Webzugriffe über ein Desktopgerät.

Websites für Mobile

Nicht nur für die Nutzerfreundlichkeit, sondern auch bezüglich des Google-Rankings ist ein Anpassen der Inhalte Ihrer Website nötig. Welche Inhalte Sie für den mobilen Zugriff optimieren müssen ist klar – alle. Es lohnt sich sogar die Frage, ob eine primäre Entwicklung der mobilen Ansicht sinnvoll ist. Diese dient im Anschluss als Maske für die Desktop-Website.

Bei der Erstellung mobiler Texte und Ansichten ist die Übersichtlichkeit auf einem kleinen Bildschirm das A und O. Haben Sie immer die Größe eines Smartphone- oder Tablet-Displays vor Auge. Hier wird schnell deutlich, dass ein gut strukturiertes Webdesign mit aufscrollbaren Menüs und vielen Weißflächen nötig ist. Alles andere macht das Lesen anstrengend und führt zu einem Verlust wichtiger Information. Minimalismus ist gefragt!

Vorgehen beim Texten für Mobile

Geben Sie dem Nutzer gleich zu Beginn die Möglichkeit, einzuschätzen ob er fündig wird, wonach er sucht. Hierfür eignet sich eine kurze Zusammenfassung des Textinhaltes mit integrierten Teasern und weiterführenden Links. Auch ein Titelbild, Inhaltsverzeichnis und die Angabe der voraussichtlichen Lesedauer haben Einfluss darauf, ob der User auf Ihrer mobilen Seite bleibt. Wählen Sie das Bild mit Bedacht! Es muss klar zu erkennen sein und den Inhalt des Textes widerspiegeln. Außerdem sind Abbildungen mit geringerer Dateigröße vorzuziehen. Große Dateien verlangsamen nur unnütz die Ladezeiten der Website und kosten dem Nutzer Datenvolumen.

Anforderungen an Texte für mobile Endgeräte

Kurz, knackig und mit Mehrwert – darauf kommt es an. Haben Sie sowohl bezüglich der Sprache, als auch beim Inhalt den Spruch „weniger ist mehr“ im Hinterkopf. Dies geht keinesfalls zwangsläufig zu Lasten der Qualität des Textes. Es führt zu einer guten Lesbarkeit und Verständlichkeit des Inhaltes. Nichts ist schlimmer als ein einziger Satz, der das ganze mobile Display ausfüllt.

Hilfsmittel für mobile Texte

Unsere Augen scannen den Text zuerst oberflächlich, der Finger scrollt und klickt sehr oft. Letztendlich bleibt das Auge des Users an einem Text hängen. Stilistische Elemente helfen, den Nutzer genau bei Ihrem Text zum Weiterlesen zu bewegen. Hierzu zählen:

Zielgruppengerechte mobile Texte

Auch bei Texten für Mobile spielen die Zielgruppen eine Rolle. Hierbei ist vor allem auf die Lesbarkeit des Textes zu achten. So bietet sich bei der Zielgruppe „Senioren“ eine größere Schrift an, als bei Jugendlichen.

„Es gibt nie eine zweite Chance für den ersten Eindruck“ – dies gilt für viele Bereiche des alltäglichen Lebens. Behalten Sie den Spruch auch beim Erstellen eines journalistischen Textes im Hinterkopf. Die Überschrift prägt hier maßgeblich den ersten Eindruck. Hinzu kommen das Layout und ggf. eingefügte Bilder als Eyecatcher. Nur wenn die Überschrift aussagekräftig ist, animiert sie die richtigen Personen zum Weiterlesen.

Wie Sie die perfekte Überschrift erstellen

Die Überschrift ist meist das erste, was Sie beim Texterstellen verfassen. Dieses Vorgehen ist nicht immer geeignet für das Erstellen einer leserzentrierten Headline. Arbeiten Sie besser mit einem vorübergehenden Arbeitstitel und überprüfen Sie diesen ganz zum Schluss. Eignet er sich noch immer als Aushängeschild für Ihren kompletten Artikel? Folgende Fragen helfen Ihnen bei dem Feinschliff:

Wem soll Ihr Inhalt helfen?

Wie soll Ihr Inhalt helfen?

Was macht Ihren Inhalt einzigartig?

Im Folgenden veranschaulichen wir Ihnen die Anpassung einer Überschrift eines Ratgebers für Online-Marketing.

Wem soll Ihr Inhalt helfen?

Machen Sie sich klar, wer Ihre Zielgruppe ist. Seien Sie hierbei so genau wie nötig und so allgemein wie möglich.

Die Formulierung „So erstellen Sie einen guten Text“ ist z. B. zu grob. Hierbei ist nicht klar, um was für einen Text es sich handelt. Gehen Sie ins Detail bezüglich der Zielgruppe. Ist Ihr Artikel für einen Autor von Romanen hilfreich oder für einen wissenschaftlichen Publizisten?

„So erstellen Sie einen Produkttext“ eignet sich für Texter aus dem Bereich Online-Marketing. Sie wissen sofort Bescheid: Hier geht es um meine Berufssparte!

Wie soll Ihr Inhalt helfen?

Welche Information erhalten die Leser durch genau Ihren Artikel? Geht es nur allgemein ums Schreiben? Werden spezifische Schwerpunkte erläutert? Geben Sie eine Vorschau auf den Inhalt. Nennen Sie in der Überschrift, wenn Tipps zur Zeiteffizienz enthalten sind. Dient Ihr Ratgeber der Erstellung von Texten zur Conversionssteigerung, gehört dies ebenfalls nach ganz oben. Bezüglich des Beispiels ist folgende Überschrift sinnvoll: „So erstellen Sie in kurzer Zeit conversionsstarke Produkttexte“.

Was macht Ihren Inhalt einzigartig?

Dies ist beim Erstellen der Überschrift die schwierigste Frage. Bezüglich der Lesergewinnung ist sie allerdings von größter Wichtigkeit. Überlegen Sie, welchen Mehrwert die Zielgruppe beim Lesen Ihres Textes gewinnt. Warum ist der Text für genau diese Person nützlich? Hierbei sind Punkte, warum der Text das Leben erleichtert, besonders wertvoll. Trägt Ihr Text tagtäglich zur Arbeitserleichterung bei, ist dies ein interessanter Fakt.

Wir erweitern die Beispiel-Überschrift wie folgt: „So erstellen Sie tagtäglich in kurzer Zeit conversionsstarke Produkttexte“. Sie zeigt dem Leser, was Ihr Text insgesamt kann.

Er erfährt, dass er mit dem Wissen in dem Text schnell verkaufsfördernde Produktbeschreibungen verfassen kann. Und dies jeden Tag, auch wenn das Arbeitspensum groß ist. Der Nutzer erhofft sich dementsprechend eine Entlastung des Arbeitstages und Qualitätssteigerung seiner Arbeit. Wer wird den Text da nicht lesen?

Die Form der Überschrift

Zeit ist Geld – halten Sie die Überschrift so kurz wie möglich. So wird ein Leser der Zielgruppe auch beim Flüchtigen Durchscrollen der Headlines auf Sie aufmerksam. Wählen Sie für die Überschrift eine größere Schriftart als für den Rest des Textes. Fettungen und eine individuelle Farbgestaltung hebt sie noch deutlicher hervor.

Übung macht den Meister

Die Überprüfung des Arbeitstitels nach der Texterstellung zur Umwandlung in eine gute Überschrift, ist aufwendig. Die zeitliche Investition zahlt sich allerdings rasch durch eine Conversionssteigerung aus. Durch Übung wird bereits die Erstellung des vorläufigen Arbeitstitel immer genauer. Der Aufwand der Anpassung sinkt im Verlauf. Letztendlich steigert sich nicht nur die Qualität Ihrer Arbeit. Auch Ihre Arbeitszufriedenheit nimmt zu. Denn was macht glücklicher beim Texten, als von möglichst vielen, richtigen Personen gelesen zu werden?

Auch der Schreibstil sollte an die Zielgruppe angepasst werden. So ist für einen Kosmetikshop eine persönliche, emotionale Schreibweise eher geeignet als für einen Werkzeugverkauf. Geht es um berufsgebundene Artikel kommt es auf eine besonders sachliche Sprache an. Ein aktiver Schreibstil regt zum Weiterlesen des Produkttextes an. Listen sind besonders zur Hervorhebung von Fakten geeignet. Eingebettet in Fließtextabschnitte wirken sie besonders positiv. Zu guter Letzt ist, wie bei allen Texten, auf die Richtigkeit der Grammatik und Rechtschreibung zu achten. Fehler lassen rasch an die Seriosität des Verkäufers zweifeln.

Die Auswahl potentieller Geschäftspartner, Dienstleister oder Web-Shops ist groß. Um Kunden zu gewinnen, ist Individualität und Verbindlichkeit gefragt!  Der Über-uns-Text gibt dem Unternehmen ein Gesicht und das unterscheidet es auf dem großen Markt von Konkurrenten. 

Was ist ein Über-uns-Text?

Im Über-uns-Text wird das Unternehmen vorgestellt. Er enthält Informationen zur Firmengeschichte, den Mitarbeitern und der Unternehmensphilosophie. Interessierte Kunden sollen einen Einblick in die Persönlichkeit des potentiellen Partners bekommen.

Das Potential des Über-uns-Textes

Von der Masse abheben – dies ist eines der wichtigsten Faktoren, wenn es um den Erfolg eines Unternehmens geht. Geht es dabei um den Kern einer Firma, ist dies gar nicht so schwer. Die Mitarbeiter und die Unternehmenshintergründe sind so individuell wie alle Persönlichkeiten. Dies können Sie in Ihrem Über-uns-Text nutzen, um auf einer persönlichen Ebene mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Es schafft Vertrauen und kann über den Faktor der Sympathie zur Entscheidung einer Kooperation beitragen.

Mit einem Über-uns-Text erhöhen Sie die Präsenz der Seite in Suchmaschinen. Platzieren Sie einfach wichtige Keywords, die sonst keinen passenden Abschnitt haben.

Was macht einen guten Über-uns-Text aus?

Kurz, knackig, informativ, ehrlich und persönlich! Leere Phrasen und Standardsätze, die dem Marketing dienen, sind in diesem Bereich besonders unangebracht. Schreiben Sie einen Über-uns-Text mit besonders viel Achtsamkeit.  Eitelkeit beim Firmengesicht ist keinesfalls übertrieben! Passen Sie den Schreibstil an die restliche Online-Präsenz und Firmensprache an. Folgende Punkte dürfen bei einem guten Über-uns-Abschnitt nicht fehlen:

Vorstellung der Mitarbeiter

Stellen Sie in einem Teil der Über-uns-Seite Ihre Mitarbeiter vor. So erhält Ihr potentieller Kunde einen besonders intensiven Einblick. Dies ist vor allem bei Unternehmen, die sich mit persönlichen Belangen von Kunden beschäftigen sinnvoll. Nennen Sie die Mitarbeiter namentlich. Beschreiben Sie ihre Position und erläutern Sie kurz ihre genaue Tätigkeit und Funktion im Unternehmen. Ist die Mitarbeiteranzahl groß, genügt eine Auswahl. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf den Leitungspositionen und für den Kunden besonders präsenten Firmenmitgliedern.

Fotografische Vorstellung des Unternehmens

Bilder machen die Vorstellung besonders persönlich. Bei der Über-uns-Seite ist es sinnvoll, einzelne Mitarbeiter und das Team mit Fotos vorzustellen. Dies liefert schnell einen Eindruck des Unternehmens. Auch Aufnahmen, die die Firmenumgebung und einzelne Abläufe zeigen, wirken sich positiv auf die Präsentation und die Kundenbindung aus. Die Qualität der Bilder ist besonders wichtig. Daher investieren Sie in einen professionellen Fotografen.

Andere sprechen über das Unternehmen

Auch Kundenmeinungen und Referenzen können im Über-uns-Text einen Platz erhalten. Denn Kunden gewichten meist positive Aussagen anderer höher als die Aussagen des Unternehmens selbst.

Wie bauen Sie einen guten Über-uns-Text auf?

Die genaue Struktur des Über-uns-Abschnittes auf der Firmenseite hängt vom Umfang ab. Der detaillierte Aufbau dient der Übersichtlichkeit. Sie können bei einer kleineren Informationsmenge alles auf eine Seite stellen und in entsprechende Abschnitte gliedern. Ist die Vorstellung des Unternehmens sehr umfangreich, entscheiden Sie sich am besten für eine Kurzfassung mit Verlinkungen zu einzelnen ausführlichen Unterseiten.

Der Verkauf über Online-Shops wird immer relevanter. Um in diesem Bereich erfolgreich zu sein, ist ein überdachter Internetauftritt unabdingbar. Kategorietexte gehören hier zu den Hauptwerkzeugen und sorgen dafür, dass der Shop bei einer Onlinerecherche auch gefunden wird. Sie erhöhen den Traffic und letztendlich die Verkaufszahlen.

Was ist ein Kategorietext?

Ein Onlineshop bietet viele verschiedene Produkte an. Um die Übersicht für den Kunden zu erleichtern, teilen Betreiber die Waren in Kategorien ein. Der Kategorietext bietet erste Informationen zu den angebotenen Artikeln. Er erleichtert die Suche des Interessenten für das gewünschte Produkt.

Die Relevanz des Kategorietextes

Gut konstruierte Kategorietexte sind der Türöffner für einen Kunden. Er gelangt mit ihnen über eine Suchmaschine in den Online-Shop. Durch eine Anpassung des Textes an Suchanfragen der Zielgruppe, findet ein Interessent die Kategorie-Seite des Shops bei der Online-Suche.

Worauf kommt es bei einem guten Kategorietext an?

Beim Verfassen eines Kategorietextes sollte immer der Zweck im Hinterkopf bleiben: Kunden über Suchmaschinen zum Online-Shop und letztendlich zu einzelnen passenden Produkten zu navigieren. Damit diese Strategie aufgeht, sind Keyword-relevante Texte zu verfassen. Suchanfragen sind sehr individuell. Aus diesem Grund darf der Kategorietext nicht nur den Hauptausdruck der Produktkategorie beinhalten. Auch die Erwähnung von Synonymen ist wichtig, um viele Kunden anzuziehen.

Ein Online-Shop für Schuhe enthält die Kategorien Damenschuhe, Herrenschuhe und Kinderschuhe, die weiter untergliedert werden in Sandalen, Ballerinas, Halbschuhe und Stiefel. Sucht ein Kunde nach Damen-Ballerinas, gibt er in die Suche Bezeichnungen ein wie „Ballerinas“, „Damen-Sommerschuhe“ oder „flache Schuhe Damen“. Hier gilt es quasi all diese Begriffe in den Kategorietext einzubauen, um mit der Seite Damen-Ballerinas auch gefunden zu werden.

Möchten Sie Bilder in die Kategorieseite einpflegen, so ist die Platzierung gut zu überdenken. Zu präsente Abbildungen lenken vom eigentlichen Kategorietext ab und können so die Kunden fehlleiten. Zudem sollten Sie darauf achten, dass die Bilder tatsächlich aussagekräftig sind und den Text gut ergänzen. Häufig fügen Online-Redakteure Bilder ein, die zwar optisch bestechen, aber inhaltlich keinen Bezug zum Text aufweisen.

Es bietet sich an, oberhalb der Abbildungen eine kurze Einleitung zum Kategorietext als Teaser zu formulieren. Unterhalb der Bilder sollte dann der Rest des ausführlichen Kategorietextes zu finden sein.

Verlinkungen innerhalb eines Kategorietextes

Während ein potentieller Kunde über den Kategorietext erste Informationen zu den angebotenen Produkten erhält, kann über weiterführende Keywords und Verlinkungen zu einzelnen Produkten oder verwandten Kategorien eine direkte Weiterleitung erfolgen. Dies macht die Orientierung und letztendlich den erfolgreichen Einkauf im Online-Shop leichter.